Inlogproblemen met de elektronische identiteitskaart bij het e-loket voor zorgvoorzieningen

Inloggen met mijn elektronische identiteitskaart lukt niet

Ik krijg bv. de foutboodschap "deze pagina kan niet worden getoond / this page cannot be displayed'.

Probeer eerst of uw elektronische-identiteitskaartlezer wel goed is aangesloten en goed werkt.

U kunt op volgende webpagina een test van uw kaartlezer uitvoeren:

  1. Surf naar http://test.eid.belgium.be/.
  2. Doorloop de test.
  3. Als deze test niet werkt, is uw kaartlezer niet goed aangesloten of geïnstalleerd. Probeer uw kaartlezer opnieuw te installeren via http://eid.belgium.be/nl/.
  4. Probeer ook uw kaartlezer opnieuw aan te sluiten en kijk na of de controlelampjes branden (als die er zijn).

Als deze test wel werkt, dan ligt het probleem niet bij uw kaartlezer. Er is dan mogelijks een ander technisch probleem.

Soms ligt dit probleem bij de browser. Probeer even in te loggen met een andere browser of installeer de laatste nieuwe versie van de browser waarmee u initieel probeerde in te loggen.

Als bovenstaande oplossingen niet werken, contacteer dan eerst uw ICT-dienst. Kan deze het probleem niet oplossen, contacteer dan het contactcenter van e-Health via het contactformulier of op 02 788 51 55 (maandag tot vrijdag van 7u tot 20u).