Woonzorglijn

Op deze pagina:

• Wat is de Woonzorglijn?
• Waarom een Woonzorglijn?  
• Meer info
• Veelgestelde vragen aan de Woonzorglijn

 Wat is de Woonzorglijn? 

1.  De Woonzorglijn (vroeger de Rusthuis-Infofoon) geeft informatie en advies over ouderenzorgvoorzieningen. U kunt er terecht met allerhande vragen over een woonzorgcentrum (vroeger heette dat een rusthuis), een serviceflat, een centrum voor kortverblijf, een dagverzorgingscentrum, uw rechten en plichten, over financiële of dagdagelijkse aspecten van uw verblijf in een ouderenvoorziening enz.
   
   U kunt de Woonzorglijn bereiken op het nummer 078 15 25 25. De Woonzorglijn is elke werkdag telefonisch bereikbaar van 9 tot 12 uur. u kunt ook een e-mail sturen naar woonzorglijn@vlaanderen.be.
   
   De Infofoon zal op elke vraag of probleem een passend antwoord proberen te bieden. De Woonzorglijn werkt daarvoor nauw samen met het team Ouderenzorg van het Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid en met Zorginspectie.
   
   Een aantal veelgestelde vragen zijn hier opgelijst.
2. De Woonzorglijn registreert de vragen en problemen. Zo komt de Infofoon te weten welke vragen of problemen er leven bij de bewoners van een woonzorgcentrum, bij de familieleden, de directie of het personeel.
  

Terug naar boven

Waarom een Woonzorglijn? 

Elke gebruiker van een ouderenvoorziening heeft recht op duidelijke informatie over de aangeboden hulp- en dienstverlening en over de financiële en dagdagelijkse aspecten van zijn verblijf. Duidelijke informatie en goede afspraken maken de kern uit van elke kwaliteitsgerichte hulp- en dienstverlening. Vele problemen kunnen immers voorkomen worden door alle betrokkenen van bij de start duidelijk te informeren over wat men kan en mag verwachten en wat de wederzijdse rechten en plichten zijn.

De Infofoon speelt daarin zijn rol. Een aantal documenten van het woonzorgcentrum zelf bieden ook al heel wat info:

• de schriftelijke opnameovereenkomst;
• de interne afsprakennota.

Die documenten sporen de ouderenvoorzieningen ertoe aan duidelijke informatie te bieden en duidelijke afspraken te maken met hun bewoners of hun vertegenwoordigers.

Terug naar boven

Meer info

• vzw Home Info: informatie over ouderenvoorzieningen in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en de regio Halle-Vilvoorde.
• Affiches van de Woonzorglijn kunt u gratis aanvragen via woonzorglijn@vlaanderen.be.
• De jaarverslagen van de Woonzorglijn.

Terug naar boven

Veelgestelde vragen aan de Woonzorglijn